🌿 TÉRMINOS Y CONDICIONES
Suscripción Web – Temporada Septiembre 2025 a Mayo 2026
De Huerta a la Raíz
Al suscribirte a nuestras canastas a través de www.dehuertaalaraiz.cl aceptas los siguientes términos:
1. Vigencia de la temporada
Nuestra temporada de canastas se extiende desde septiembre 2025 hasta mayo 2026.
Las entregas se realizan únicamente dentro de este período.
2. Modalidad de suscripción
Al contratar una suscripción en nuestra página web:
-
Aceptas un cobro automático mensual mediante la tarjeta ingresada.
-
El cobro se realizará de forma automática cada mes mientras la suscripción esté activa.
-
No es necesario enviar comprobantes de pago.
-
Es responsabilidad del cliente mantener actualizado su método de pago.
Si el pago es rechazado, la suscripción puede pausarse hasta regularizar el cobro.
3. Compromiso de temporada
La suscripción implica un compromiso durante la temporada activa (septiembre a mayo).
Nuestro modelo de planificación agrícola se organiza en base a la cantidad de familias suscritas, por lo que:
-
No se realizan devoluciones por meses ya cobrados.
-
Si necesitas cancelar, debes hacerlo con al menos 14 días de anticipación al siguiente ciclo de cobro.
-
La cancelación aplica para los meses futuros, no retroactivos.
Queremos que esto funcione bien para ambas partes, por lo que si enfrentas alguna situación excepcional, puedes escribirnos y lo revisamos.
4. Cambios y flexibilidad
Sabemos que pueden surgir imprevistos 🌱
Las personas con suscripción activa pueden:
-
Solicitar hasta 2 cambios por canasta (antes del martes a las 12:00 hrs).
-
Agregar productos adicionales dentro del mismo plazo.
-
Realizar hasta 2 cambios de día de entrega sin costo durante la temporada.
A partir del tercer cambio de día, se aplicará un recargo de $2.000 por modificación.
5. Entregas y cobertura
Despachamos jueves y viernes entre 8:00 y 18:00 hrs en las siguientes comunas:
Jueves:
Calera de Tango, Santiago Centro, San Bernardo, La Florida, Ñuñoa, Buin, Maipú, La Cisterna, San Miguel, Padre Hurtado, Macul, Cerrillos, Pedro Aguirre Cerda, Lo Prado, San Joaquín, Paine
Viernes:
Providencia, Las Condes, Vitacura, La Reina
No realizamos entregas fuera de estas comunas.
Si se contrata una suscripción desde una comuna no cubierta, no se garantiza despacho ni corresponde reembolso.
6. Coordinación de entrega
Si no se logra concretar la entrega por falta de coordinación del cliente, la canasta se considerará entregada, ya que los productos fueron cosechados y preparados especialmente.
Si recibes una canasta con error o incompleta, lo solucionaremos en la siguiente entrega o coordinaremos reposición sin costo adicional.
7. Compras esporádicas
Las compras sin suscripción están sujetas a disponibilidad semanal y no garantizan cupo prioritario.
Priorizamos siempre a quienes forman parte de nuestra comunidad suscrita 🌿
8. Protección de datos
La información ingresada será utilizada exclusivamente para la gestión de tu suscripción, coordinación de entregas y comunicación asociada.
No compartimos tus datos con terceros.
Al completar tu suscripción, confirmas haber leído y aceptado estos términos.
Si tienes dudas, puedes escribirnos al
📲 +56 9 5203 7942
Instagram: @dehuertaalaraiz